Literatura para la educación del paciente

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Acerca de Transcripción Folletos

Aprenda qué es la literatura de educación del paciente, cómo se utiliza y cómo escribirla.

0:01 Este breve tutorial introduce a usted en el concepto de escribir literatura de educación del paciente.
0:08 Los documentos de información al paciente, que a menudo adoptan la forma de prospectos o folletos, como el ejemplo de los CDC de esta diapositiva, ayudan a los pacientes a tomar decisiones médicas relacionadas con las opciones de tratamiento, los medicamentos y las cirugías, entre otros procedimientos médicos.
0:23 Aunque estos documentos deben ser correctos y específicos en cuanto a los hechos, también deben estar redactados en un estilo que sea accesible para los pacientes que no tienen formación médica.
0:33 Deben estar organizados con encabezamientos que faciliten la lectura del documento y que hagan que el paciente se sienta cómodo con un material que podría resultarle abrumador.
0:42 Tenga en cuenta también que estos breves documentos están destinados a complementar, no a sustituir, la comunicación que ya ha tenido lugar entre el paciente y sus médicos.
0:52 Antes de que usted comience a escribir literatura de educación del paciente, es importante que usted comprenda plenamente las necesidades de su público objetivo.
1:00 En general, la mayoría de los pacientes no son profesionales de la medicina, por lo que suelen sentirse incómodos con la terminología médica.
1:07 A menudo, también, debido a que están experimentando una condición médica de algún tipo, pueden sentirse vulnerables o abrumados.
1:14 Dado que el objetivo de estos documentos es orientar a los pacientes para que tomen una decisión médica importante, usted debe elegir un estilo que ayude a que el lector se sienta cómodo con el contenido y que le permita comprender el material para tomar una decisión informada sobre la prueba o el procedimiento.
1:32 En algunos casos, usted puede necesitar desarrollar un conocimiento más específico de su público objetivo.
1:37 Por ejemplo, si usted está elaborando materiales para una pequeña clínica de barrio que atiende a una zona regional relativamente específica, en contraposición a un gran hospital de una gran área metropolitana, usted puede necesitar hacer alguna investigación sobre la demografía típica de los pacientes de esa clínica.
1:53 usted también debe considerar cómo la prueba o el procedimiento sobre el que usted está escribiendo puede sugerir un sentido estrecho de la audiencia.
2:00 Por ejemplo, la mayoría de las veces, los pacientes que se plantean una operación de prótesis de cadera son adultos mayores y no adolescentes.
2:07 Cuanto más específico sea su sentido de la audiencia, mejor preparado estará usted para ofrecerles información que satisfaga sus necesidades particulares.
2:16 El uso de un enfoque de pregunta-respuesta para la entrega de contenidos proporcionará a los lectores una estructura organizativa familiar, a la vez que reforzará el tono conversacional del documento.
2:27 Algunas de las preguntas típicas que usted podría utilizar como títulos en su documento son:

  • ¿En qué consiste esta prueba o procedimiento?
  • ¿Por qué necesito esta prueba o procedimiento?
  • ¿Cómo debo prepararme para ello?
  • ¿Qué ocurrirá durante la prueba o el procedimiento?
  • ¿Qué posibles efectos secundarios o complicaciones podría experimentar?
  • ¿Cuándo recibiré los resultados?
  • ¿A quién puedo dirigirme si tengo preguntas?
2:51 El material debe organizarse utilizando títulos que respondan a las preguntas que usted se hizo al elaborar el documento.
2:57 Cada epígrafe debe ir inmediatamente seguido de párrafos cortos y fáciles de leer que respondan a la pregunta planteada en el epígrafe.
3:06 Las respuestas deben estar escritas en voz activa y en un punto de vista en segunda persona para facilitar la lectura y fomentar un sentido de poder y agencia personal en el paciente.
3:17 En la misma línea, estas respuestas deben evitar la jerga médica, las abreviaturas confusas u otra terminología que pueda confundir a los pacientes sin formación médica.
3:28 En esta página, usted ve un ejemplo de literatura educativa para pacientes.
3:33 Los formatos específicos pueden variar mucho y a menudo son dictados por la organización para la que usted está escribiendo.
3:39 Por ejemplo, los CDC elaboran numerosas plantillas para su literatura de educación del paciente, al igual que Web-MD, los Institutos Nacionales de Salud y muchos grandes sistemas sanitarios.
Se muestra en la pantalla Enlaces: Laboratorio de escritura en línea de Excelsior, Descargue una transcripción, Descargue una hoja de consejos con ejemplos

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